FAQ - часто задаваемые вопросы

Все наши шары - ручной работы и ручной росписи, они состоят из следующих элеметов в различных сочетаниях:

• стеклянный шар из тонкого стекла, толщиной 1мм
• подставка, как правило, керамика или твёрдый полимер
• композиция внутри шара, как правило, керамика или твёрдый полимер
• музыкальный механизм или музыкальная электронная микросхема
• механизм вращения или "автометелицы"
• подсветка
• пробка резиновая
• жидкость
• снег или блёстки

Помимо шаров собственного производства, мы работаем с производителями из США, Канады, Германии и Китая. Если в описании вы видите, например, «США/Китай» - это значит, что шары приехали из США, а собраны на заводе производителя в Китае.

В шарах используется механический музыкальный механизм, как в музыкальных шкатулках. Чтобы мелодия зазвучала, необходимо завести ключик.

Только для моделей с эффектом метели или подсветкой. Для воспроизведения мелодии батарейки не нужны.

Мы не рекомендуем шары в качестве игрушки для маленьких детей, так как они очень хрупкие. При этом стеклянные шары со снегом – это прекрасный подарок для взрослых, который будет радовать своих обладателей долгие годы. Снежный шар - это игрушка для взрослых. Или для детей, но под присмотром взрослого.

Все производители шаров допускают наличие воздушного пузырька до 2 см.
В случае наличия в шаре автоматического распыления снега (автометели), пузырьки воздуха склеят снежинки и они на некоторое время поднимутся облаком под купол шара.
Пузырьки могут появляться в силу различных факторов: перепады температуры воздуха, понижение/повышение атмосферного давления, естественная деформация резиновой пробки, особенности сборки шара на фабрике. К сожалению, не существует способа, дающего гарантию, что в снежных шарах не будет развиваться воздушный пузырь.

Вы можете самостоятельно удалить воздушный пузырь, воспользовавшись нашей видео-инструкцией: https://rutube.ru/video/adef47afe0631586f5da7ffab5371bd8/  Данный способ подходит для шаров, у которых имеется съёмная крышка дна.

• держите шар как можно дальше от прямых солнечных лучей: солнечные лучи действуют по принципу увеличительной линзы, что может привести к пожару.

  при этом…

• не храните шары в темном углу, доставая их раз в год: темнота и отсутствие движения воды могут привести к разрастанию микрофлоры. Жидкость может помутнеть, и шар станет похож на грязный аквариум.

В шар добавлено небольшое количество «антифриза», который препятствует быстрому замерзанию жидкости. Однако при длительном нахождении при минусовой температуре возможно образование льда, который сместит фигурки и составные части шара со своих мест, при этом небольшое количество жидкости может вытечь.

Если в вашем городе температура воздуха -15℃ и ниже, к сожалению, риски повреждения шара во время доставки велики.
Если же температура воздуха в пределах -10℃, то есть возможность воспользоваться курьерской доставкой или до пункта самовывоза в вашем городе. Как правило, в таком случае срок доставки составит не более 7 дней. При этом шар приедет в целости и сохранности.

Да, мы пользуемся услугами транспортной компании «DPD», предусматривающей соблюдение температурного режима. Стоимость доставки будет выше обычной. Рекомендуем пользоваться данным видом доставки жителям Сибири и Дальнего Востока, а так же регионам где температура воздуха в зимний период ниже -15℃.

Да, это возможно в случае, если упаковка и сам шар не повреждены. При этом вам будет возвращена стоимость заказа за вычетом стоимости доставки.