FAQ - часто задаваемые вопросы

  1. Из чего сделаны шары со снегом?

    Все наши шары - ручной работы и ручной росписи - состоят из двух частей:

    • стеклянный шар из тонкого стекла, толщиной 1мм.
    • подставка (как правило, керамика или твердый пластик).
  2. Какие производители шаров у вас представлены?

    Мы работаем с производителями из США, Канады, Германии и Китая. Если в описании вы видите, например, «США/Китай» - это значит, что шары приехали из США, а собраны они в Китае.

  3. Какой музыкальный механизм установлен в шарах?

    В шарах используется механический музыкальный механизм, как в музыкальных шкатулках. Чтобы мелодия зазвучала, необходимо завести ключик.

  4. Нужны ли батарейки?

    Только для моделей с эффектом метели или подсветкой. Для воспроизведения мелодии батарейки не нужны.

  5. Я хотел бы приобрести шар со снегом для маленького ребенка. Они безопасны?

    Мы не рекомендуем шары в качестве игрушки для маленьких детей, так как они очень хрупкие. При этом стеклянные шары со снегом – это прекрасный подарок для взрослых, который будет радовать своих обладателей долгие годы. Снежный шар - это игрушка для взрослых.

  6. Почему в снежном шаре пузырек воздуха?

    Производители шаров допускают наличие воздушного пузырька до 2 см.
    В случае с наличием в шаре автоматического распыления снега (автометели), пузырьки воздуха склеят снежинки и они на некоторое время поднимутся облаком под купол шара.
    Пузырьки могут появляться в силу различных факторов: высокая или слишком низкая температура, понижение/повышение давления, естественная деформация резиновой пробки, особенности сборки шара на фабрике. К сожалению, не существует способа, дающего гарантию, что в снежных шарах не будет развиваться воздушный пузырь.

  7. Как заботиться о шаре?
    • держите шар как можно дальше от прямых солнечных лучей: солнечные лучи действуют по принципу увеличительной линзы, что может привести к пожару.

      при этом…

    • не храните шары в темном углу, доставая их раз в год: темнота и отсутствие движения воды приведет к разрастанию микрофлоры. Жидкость может помутнеть, и шар станет похож на грязный аквариум.
  8. Шары замерзают?

    В шар добавлено небольшое количество «антифриза», который препятствует быстрому замерзанию жидкости. Однако при длительном нахождении в минусовой температуре возможно образование льда, который сместит фигурки и составные части шара со своих мест, при этом небольшое количество жидкости может вытечь.

  9. Как получить шарик зимой?

    Если в вашем городе температура воздуха -15℃ и ниже, к сожалению, риски повреждения шара во время доставки велики.
    Если же температура воздуха в пределах -10℃, то есть возможность воспользоваться курьерской доставкой или до пункта самовывоза в вашем городе. Как правило, в таком случае срок доставки составит не более 7 дней. При этом шар приедет в целости и сохранности.

  10. Есть ли у вас «тёплая» доставка?

    Да, мы пользуемся услугами транспортной компании «ЖелДорЭкспедиция», предусматривающей соблюдение температурного режима. Стоимость доставки будет выше обычной. Рекомендуем пользоваться данным видом доставки жителям Сибири и Дальнего Востока, а так же регионам где температура воздуха в зимний период ниже -15℃.

  11. Могу ли я вернуть снежный шар?

    Да, это возможно в случае, если упаковка и сам шар не повреждены. При этом вам будет возвращена стоимость заказа за вычетом стоимости доставки.

  12. Есть ли у вас услуга ремонта снежного шара?

    Да, мы можем осуществить ремонт любой сложности. Пожалуйста, пришлите Ваш запрос и фото поврежденного шарика нам на почту info@glassglobe.ru.